Pour toute promenade sur les bateaux de la société Sète Croisières, il est recommandé :
Nous vous demandons d’être toujours attentif et respectueux face aux recommandations de l’équipage, qui sont en charge de votre sécurité.
Nous essayons de respecter au mieux les horaires de départs et d’effectuer la prestation intégrale. Cependant, en cas de force majeure, nous sommes dans l’obligation de suivre les recommandations exigées. Nous ne sommes pas responsables des conditions météorologiques. De même, si un groupe de personnes est attendu, nous pouvons retarder la balade de 15 minutes au plus. Si une prestation est assurée, il n’y aura pas de remboursement. En cas de gros litige, nous distribuons des tickets vous permettant d’effectuer la prestation à un moment plus opportun. Si la prestation est annulée, alors nous vous remboursons intégralement les tickets.
Le nombre de passagers réservés 48 heures avant le départ sera pris en considération pour la facturation. Pour la réservation ferme de nos circuits, nous exigeons un chèque d’arrhes de 50 € pour des circuits simples et de 100 € pour des circuits avec restauration. Pour toute annulation à moins de 7 jours avant le départ, les arrhes ne vous seront pas remboursées. Nos tarifs annoncés sont maintenus pour des groupes de minimum 20 personnes payantes, en dessous, nous ne pouvons plus appliquer des tarifs groupes, mais des tarifs individuels ; comptez 20% d’augmentation ! Nous vous accordons 1 gratuité pour 20 personnes payantes. Pour des groupes scolaires, une gratuité pour 20 enfants sera appliquée à titre d’accompagnateur. Les adultes supplémentaires sont payants au tarif groupe. Nos prestations sont payables sur place sur présentation de facture par chèque ou en espèces à votre convenance. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler des circuits en cas d’impossibilité (cas de force majeure, mauvaises conditions météorologiques) ou tout autre impératif portuaire.
Pour tout litige, vous pouvez également étudier vos droits sur : Règlement en ligne des litiges – Achats nationaux ou dans l’UE (Démarche en ligne) | entreprendre.service-public.fr
Vous pouvez également avoir recours à un médiateur de la consommation : Contact / Informations MTV : Khalid EL WARDI – Secrétaire Général – elwardi@mtv.travel – 01 42 67 96 68 – www.mtv.travel
La société Sète Croisières met tout en oeuvre pour assurer le bon déroulement des toutes les prestations proposées.
Nous vous remercions de votre compréhension
Incontournables à Sète, nos promenades en bateau vous offriront un large panorama de la ville, de ses ports, de ses canaux et de l’étang de Thau,
Familles, amis, groupes (scolaire, associatif, voyagiste…), nos croisières s’adapteront à vos envies pour vous offrir une belle visite.